Job Coordinator, Community Operations

We have a bold vision of a world free of multiple sclerosis (MS). For 75 years, we have been living our mission to connect and empower the MS community to create positive change and you can be part of that! Our team is looking for a Coordinator, Community Operations to work from our office in Victoria (British Columbia) on a permanent full-time basis working 35 hours per week. Please apply by March 18, 2025

Discover. Innovate. Act

We are guided on the journey to end MS through discoveries, innovation and collective action. This strategy connects the MS community through our common goal of a world free of MS. Together, we work to advance treatment and care, enhance well-being, understand, and halt disease progression and ultimately prevent MS from happening in the first place.

To learn more about MS Canada, the impact we make, and what makes this a great place to work, we encourage you to visit https://www.mscanada.ca.

The impact you will have:

• Provides direct support and accurate information to the community by being the first point of contact for our toll-free phone line, general inbox, and any in-person visitors to the Toronto office.

• Assists with financial activities to maintain efficient processes, such as invoices and reconciliation.

• Coordinates office activities to ensure smooth operations, such as distributing mail and organizing office repairs.

• Supports portfolio activities and projects.

Requirements

Our ideal candidate:

• Exhibits exceptional customer service skills and thrives under pressure.

• Has a strong attention to detail and works effectively and appropriately with others to build relationships, influence others, and facilitate the sharing of ideas and information.

• Has experience in customer service, administration, or fundraising.

• Has knowledge of financial recordkeeping and excellent telephone etiquette.

• Has experience with client databases and Windows 365.

• Is proficient in English, both oral and written (French would be an asset to support business across Canada.)

Benefits

What we offer

At MS Canada, we provide impactful and rewarding career opportunities. We have a comprehensive total rewards package that includes:

• Starting salary within the range of $50,000 - $53,520,

• Competitive health and dental benefits package, spending accounts, and gender affirmation coverage,

• Opportunity to secure your financial future with retirement plan matching,

• Investment in your professional growth and development,

• Generous paid time off and half day Fridays before long weekends,

• Support work life balance through flexible schedules.
  

MS Canada is dedicated to upholding diversity, equity, inclusion, and accessibility in our workplace. We value the contributions that each person brings and are committed to creating an environment from all backgrounds can thrive.

We are committed to accommodating applicants’ needs throughout the recruitment process. Please indicate accommodations as required, if contacted.

All positions at MS Canada will require a background check in compliance with our Screening Measures Policy.

We would like to acknowledge that the land on which we work and operate spans across the traditional territories of many First Nations, Métis, and Inuit peoples. We recognize and honor the enduring presence, contributions, and resilience of Indigenous communities throughout Canada's history. We acknowledge our responsibility to understand, respect, and support the diverse indigenous nations and their ongoing relationships with the land.

Coordonnateur ou coordonnatrice des activités auprès de la collectivité

Nous sommes guidés par une vision audacieuse, soit celle d’un monde sans sclérose en plaques (SP). Depuis 75 ans, nous poursuivons notre mission, laquelle consiste à mobiliser la collectivité de la SP en vue de la réalisation de progrès notables. Nous cherchons actuellement à pourvoir un poste permanent et à temps plein de coordonnateur ou de coordonnatrice des activités auprès de la collectivité. La personne choisie travaillera selon un horaire hebdomadaire de 35 heures depuis notre bureau à Victoria, en Colombie Britannique. Si le poste en question vous intéresse, nous vous invitons à soumettre votre candidature d’ici au 18 mars 2025.

Découvrir. Innover. Agir.

En vue de permettre un jour l’éradication de la SP, nous misons sur les découvertes, l’innovation et l’action collective. Cette stratégie vise à inciter les membres de la collectivité de la SP à s’unir en vue de l’atteinte d’un objectif commun : un monde sans SP. Ensemble, nous collaborons pour favoriser l’amélioration des traitements et des soins, le renforcement du bien-être, la compréhension et l’enrayement de la progression de la SP, et, ultimement, la prévention de cette maladie.

Si vous souhaitez en savoir plus sur SP Canada, sur l’impact de nos activités et sur ce qui fait de notre organisme un excellent milieu de travail, nous vous invitons à consulter notre site Web, à l’adresse spcanada.ca.

L’impact qu’aura votre travail

• À titre de premier point de contact, procurer un soutien direct et de l’information exacte aux membres de la collectivité qui communiquent avec nous par l’intermédiaire de notre ligne téléphonique sans frais ou de notre boîte de courriel générale ou qui se présentent en personne à notre bureau de Toronto.

• Participer à certaines opérations financières, tels la facturation et le rapprochement, afin de maintenir l’efficacité des processus.

• Coordonner les activités du bureau, comme la distribution du courrier et la gestion de la réparation d’équipement, en vue d’assurer le bon déroulement des opérations.

• Soutenir les activités et la réalisation des projets des divers services.

Le candidat idéal ou la candidate idéale

Pour occuper ce poste, vous devez répondre aux critères suivants :

• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et capacité à travailler sous pression.

• Souci du détail et capacité à interagir avec les autres de façon efficace et appropriée afin de tisser des liens, d’avoir de l’influence et de faciliter le partage d’idées et d’information.

• Expérience dans les domaines du service à la clientèle, de l’administration ou de la collecte de fonds.

• Connaissances de la tenue de documents financiers et de l’étiquette des communications par téléphone.

• Aptitudes orales et écrites en anglais. La maîtrise du français est un atout pour soutenir les activités à travers le Canada.

• Expérience avec des bases de données de clients et avec Windows 365.

Ce que nous offrons

SP Canada offre aux membres de son personnel des possibilités de carrière déterminantes et gratifiantes ainsi qu’un programme complet d’avantages sociaux qui comprend notamment ce qui suit :

• Un salaire de départ compris entre $50,000 - $53,520

• un régime d’assurance concurrentiel pour soins médicaux et dentaires, des comptes de dépenses ainsi qu’une couverture pour affirmation de genre;

• la possibilité pour les membres du personnel d’assurer leur avenir financier grâce à un programme d’épargne retraite avec cotisation de l’employeur;

• des investissements dans la croissance et le perfectionnement du personnel;

• des conditions intéressantes en matière de congés rémunérés, y compris des vacances prolongées durant le temps des fêtes et la possibilité de prendre congé chaque vendredi après-midi précédant une longue fin de semaine;

• des conditions de travail favorisant l’équilibre entre travail et vie personnelle grâce à des horaires souples et à des modalités de travail hybrides.

Notre organisme s’est engagé à assurer le respect des principes de diversité, d’équité, d’inclusion et d’accessibilité au travail. Nous reconnaissons l’importance des contributions de chacun et chacune et sommes déterminés à offrir un milieu de travail où les gens de tous horizons peuvent s’épanouir.

Nous nous engageons à prendre des mesures d’accommodement tout au long du processus de recrutement pour répondre aux besoins des candidats et des candidates. Veuillez signaler toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin si nous communiquons avec vous.

Veuillez noter qu’un processus de vérification des antécédents fait partie des conditions d’emploi de SP Canada.

Nous tenons à souligner que les lieux où nous travaillons et menons nos activités se trouvent sur le territoire traditionnel de nombreuses communautés métisses et inuites et communautés des Premières Nations. Nous reconnaissons et saluons la présence, les contributions et la résilience immuables des collectivités autochtones tout au long de l’histoire de notre pays. Nous sommes conscients de la responsabilité que nous avons de comprendre, de respecter et d’appuyer les nations autochtones du Canada ainsi que les relations indéfectibles de ces communautés avec la terre.